Privacy & Cookie Policy

Informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 Reg. UE 2016/679, GDPR)

 

PREMESSA

La B&T S.p.A. dedica da sempre una particolare attenzione alla tutela dei dati personali. Con questa informativa (che è resa in conformità al c.d. GDPR, ossia il Regolamento (UE) 2016/679, di seguito “Regolamento” o “GDPR”) la B&T S.p.A. descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti (“Interessati”) che consultano e che utilizzano il presente sito web, accessibile all’indirizzo www.dorelanhotel.com (“Sito”). Non riguarda, invece, altri siti o servizi online esterni eventualmente raggiungibili tramite link presenti nel Sito.

 

INDICE

SEZIONE 1 – PRIVACY POLICY

  1. Quali dati trattiamo?
  2. Per quanto tempo trattiamo i dati?
  3. Perché trattiamo i dati?
  4. Su quale base giuridica trattiamo i dati?
  5. Chi tratta i dati?
  6. Chi sono i destinatari dei dati?
  7. Dove vengono trattati i miei dati personali?
  8. Per quanto tempo conserverete i miei dati personali?
  9. Quali diritti spettano all’interessato?

 

SEZIONE 1 – PRIVACY POLICY

 

  1. QUALI DATI TRATTIAMO?

 

  1. Dati di navigazione

Alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nella navigazione dei siti web vengono acquisiti dai sistemi informatici che consentono il funzionamento del Sito. Anche se queste informazioni non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, potrebbero permettere di identificare gli utenti – per loro stessa natura e attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi. Ad esempio, fra essi rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi URL delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server ed altri parametri relativi al sistema operativo e al browser utilizzato. Per quanto riguarda i cookie, si rinvia alla “Cookie policy” (Sezione 2).

 

  1. Dati comunicati dall’utente

L’utente può inviare in modo facoltativo, esplicito e volontario delle comunicazioni compilando i moduli di contatto presenti sul Sito o scrivendo una email agli indirizzi indicati sul Sito medesimo: ciò comporta la successiva acquisizione dei dati comunicati dall’utente, ivi incluso il suo indirizzo e-mail, e il consenso a ricevere comunicazioni di risposta alle proprie richieste, ad ottenere seguito alla richiesta di appuntamento, ovvero ad essere ricontattato da parte di soggetti preposti dal Titolare.

Quando l’utente utilizza i moduli di contatto presenti sul sito, gli vengono chiesti alcuni dati in modo obbligatorio, nella misura in cui permettono al Titolare di identificare chi lo contatta e di sapere dove inviare la risposta. In alcuni casi viene richiesto di indicare anche la città, così da poter rispondere meglio alle richieste. Se l’utente preferisce non fornire informazioni aggiuntive al solo indirizzo e-mail, può sempre contattare B&T inviando un’e-mail agli indirizzi indicati sul sito: in questo modo, sarà l’utente a decidere quali informazioni dare e il Titolare si limiterà a rispondere alla mail.

Per l’utilizzo del form “Contattaci per saperne di più su come diventare un Dorelan Hotel” verranno chieste, oltre alle informazioni anagrafiche del richiedente, una serie di dati relativi alla struttura presso cui si lavora o di cui si è titolari. Tali informazioni sono, infatti, necessarie al fine di valutare eventuali proposte contrattuali. Allo stesso modo, per il servizio “Vieni a toccare con mano”, saranno richieste le informazioni necessarie a prenotare un appuntamento in showroom che risponda agli interessi dell’utente, e, dunque, informazioni anagrafiche, un recapito telefonico, un’e-mail, l’attività svolta presso la struttura di appartenenza e gli estremi dell’hotel per cui si lavora o di cui si è titolari. Lo stesso tipo di dati personali sono richiesti nel form “Come richiedere il noleggio”, dal momento che consentono al Titolare di individuare la soluzione milgliore e più adatta all’utente.

 

  1. Cookie e altri sistemi di tracciamento

Si rinvia alla sezione 2 (“Cookie policy”).

 

  1. Newsletter

La newsletter di DORELAN B&T è inviata via e-mail a coloro che ne fanno esplicita richiesta, compilando l’apposito form presente sul Sito e autorizzando DORELAN B&T al trattamento dei propri dati personali per la predetta finalità.

  • Consenso: Il servizio è reso esclusivamente previa manifestazione esplicita e inequivocabile di consenso da parte dell’utente (rilasciata selezionando l’apposita casella) e il conferimento dei dati è obbligatorio solo ai fini della ricezione della newsletter e l’eventuale rifiuto comporterà l’impossibilità di fruire del servizio, senza ulteriori conseguenze.
  • Modalità: I dati raccolti saranno trattati con strumenti informatici, anche parzialmente automatizzati.
  • Il servizio di newsletter è fornito tramite la piattaforma SALESmanago, della società Benhauer Sp. z o.o., con sede in Krakow (31-532) Grzegórzecka 21, Polonia (EU): per ulteriori informazioni ti invitiamo a leggere le condizioni riportate qui: https://www.salesmanago.com/info/information-obligation.htm e https://www.salesmanago.com/marketing-automation/terms.htm.
  • Cancellazione dal servizio: per non ricevere più la newsletter è sufficiente selezionare il link per la cancellazione, presente alla fine di ciascuna e-mail, oppure inviare una specifica richiesta all’indirizzo e-mail assistenza@dorelan.it.
  • La cancellazione è gestita in modo parzialmente automatizzato, per cui ulteriori newsletter potrebbero pervenire per un periodo successivo a tale richiesta, comunque non oltre le 72 ore dalla richiesta di cancellazione, e il cui invio era stato pianificato prima della ricezione della richiesta di cancellazione.

 

5. Dati forniti volontariamente dall’utente per scaricare guide, cataloghi e altri materiali

L’utente potrà decidere di fornire al Titolare i dati personali di volta in volta richiesti per scaricare le guide, i cataloghi e gli ulteriori materiali messi a disposizione tramite i pop-up e i form presenti sul Sito. Manifestando un esplicito consenso, l’Utente potrà acconsentire anche alla ricezione di materiale pubblicitario.

Questi e gli altri contenuti scaricabili dal sito rappresentano materiale di proprietà del Titolare. Pertanto, i dati a tal fine forniti servono per identificare il soggetto che effettua la richiesta, per contattare l’utente (ad esempio, in caso di introduzione di nuovi servizi simili o di modifiche), per fornire il contenuto corretto e per effettuare analisi statistiche aggregate delle richieste ricevute. I dati potranno sempre essere cancellati su richiesta dell’interessato (contattando il Titolare o effettuando l’opt-out in caso di comunicazioni ricevute via e-mail).

 

6. Invio di comunicazioni a fini di marketing e/o promozione commerciale da parte di B&T Dorelan e da parte dei Punti Vendita Dorelan

I dati comunicati a B&T possono essere utilizzati per effettuare indagini di mercato al fine di migliorare l’esperienza e la qualità dei servizi offerti e per inviarti comunicazioni commerciali di B&T S.p.A. tramite idonei mezzi di comunicazione (quali e-mail o posta diretta, SMS o chiamate telefoniche), relativamente ai prodotti e i servizi offerti, eventi speciali o promozione di offerte dedicate soltanto in caso di espresso consenso rilasciato dall’utente per questo trattamento tramite gli appositi form presenti sul sito. Nel sito sono presenti diverse richieste di consenso per finalità di marketing, perché le comunicazioni commerciali potrebbero essere inviate da B&T Dorelan e/o da soggetti terzi, partner commerciali del Titolare: il trattamento da parte di B&T e da parte dei punti vendita Dorelan (parti terze) hanno bisogno di distinti e specifici consensi da parte dell’utente. È sempre possibile rifiutare il consenso a tutti questi trattamenti, oppure acconsentire al trattamento soltanto da parte di B&T o soltanto da parte dei suoi partner commerciali. In ogni caso, dopo averlo concesso, è sempre possibile revocare il consenso rilasciato e chiedere l’interruzione di tali attività di trattamento. A tal fine, è possibile utilizzare gli appositi link presenti in ogni comunicazione ricevuta oppure farne apposita richiesta a B&T S.p.A. attraverso i recapiti indicati nella presente informativa.

 

7. Invio di comunicazioni a fini di marketing e/o promozione commerciale nell’ambito del soft-spam

Nel solo caso in cui i dati personali (in particolare, indirizzo e-mail) siano forniti dall’interessato nel contesto dell’acquisto di un prodotto, i dati così raccolti dal titolare potranno essere utilizzati anche per inviare comunicazioni via e-mail relative alla promozione di prodotti analoghi a quelli che hai già acquistato o in merito ai quali ci hai chiesto informazioni, ai sensi dell’art. 130, comma 4, d.lgs. 196/2003, senza necessità di consenso espresso e preventivo (c.d. soft spam). In ogni comunicazione, ad ogni modo, ti viene ricordato che puoi revocare il consenso in qualsiasi momento, gratuitamente e senza formalità: basta cliccare sul link indicato in ciascuna e-mail o inviarci una richiesta via e-mail. I dati sono cancellati a richiesta dell’interessato.

 

  1. PER QUANTO TEMPO TRATTIAMO I DATI?

B&T S.p.A.:

  1. cancella i dati di navigazione (par. 1.1) immediatamente dopo l’elaborazione poiché tali dati sono utilizzati solo per ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento. I dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito: salva questa eventualità, allo stato i dati sui contatti web non persistono per più di sette giorni;
  2. conserva i dati comunicati dall’utente (par. 1.2) per il periodo necessario ai fini dell’espletamento della richiesta e in base a quanto consentito dalla normativa vigente;
  3. conserva i dati relativi a cookie e altri sistemi di tracciamento (par. 1.3) per il periodo indicato nella sezione 2 (“Cookie policy”);
  4. conserva i dati relativi alla iscrizione alla Newsletter (par. 1.4) di un utente per il periodo in cui tale servizio è attivo (ossia sino a quando l’utente non revoca il consenso che ha comunque prestato liberamente). Saranno conservati solo i dati di avvenuta iscrizione e di avvenuta disiscrizione in un archivio separato per il tempo consentito dalla legislazione vigente.
  5. conserva i Dati forniti volontariamente dall’utente per scaricare guide, cataloghi e altri materiali (par. 1.5) di un utente per il tempo necessario ad erogare il servizio richiesto. Al fine di contattare l’utente in caso di introduzione di nuovi servizi simili o di modifiche, i dati personali potranno essere conservati per un ulteriore periodo di tempo, in ogni caso entro i limiti consentiti dalla legge;
  6. conserva i dati relativi all’Invio di comunicazioni a fini di marketing e/o promozione commerciale da parte di B&T Dorelan e da parte dei Punti Vendita Dorelan (par. 1.6) per il tempo necessario a inviare le comunicazioni personalizzate agli utenti, entro i limiti consentiti dalla legge e, in ogni caso, finché persiste il tempo consenso dell’interessato;
  7. conserva i dati relativi all’Invio di comunicazioni a fini di marketing e/o promozione commerciale nell’ambito del soft-spam (par. 1.7) per il tempo necessario a inviare le comunicazioni personalizzate agli utenti, entro i limiti consentiti dalla legge e, in ogni caso, finché persiste il tempo consenso dell’interessato.

 

  1. PERCHÉ TRATTIAMO I DATI?

La finalità del trattamento è:

  1. per il paragrafo 1.1, Dati di navigazione, consentirti la navigazione e rendere fruibile e sicuro il Sito;
  2. per il paragrafo 1.2, Dati comunicati dall’utente, soddisfare o dare riscontro alle richieste inviate dall’interessato;
  3. per il paragrafo 1.3, Cookie e altri sistemi di tracciamento, rendere fruibile e funzionale il Sito per i cookie tecnici e funzionali, disporre di statistiche basate su dati anonimi ed aggregati per i cookie analitici e statistici, migliorarlo, ottimizzarlo, fare ricerche di mercato e inviare offerte commerciali per i cookie di profilazione;
  4. per il paragrafo 1.4, Newsletter, inviare periodicamente comunicazioni all’Utente;
  5. per il paragrafo 1.5, Dati forniti volontariamente dall’utente per scaricare guide, cataloghi e altri materiali, fornire all’utente i servizi da lui liberamente richiesti;
  6. per il paragrafo 1.6, Invio di comunicazioni a fini di marketing e/o promozione commerciale da parte di B&T Dorelan e da parte dei Punti Vendita Dorelan, inviare contenuti a carattere commerciale e pubblicitario ai soli interessati che hanno espresso la volontà di riceverli;
  7. per il paragrafo 1.7, Invio di comunicazioni a fini di marketing e/o promozione commerciale nell’ambito del soft-spam, informarti su prodotti analoghi a quelli oggetto di un tuo precedente acquisto.

 

  1. SU QUALE BASE GIURIDICA TRATTIAMO I DATI?

La base giuridica è:

  1. per il paragrafo 1.1, Dati di navigazione, il legittimo interesse del Titolare al corretto e regolare funzionamento del Sito, regolarmente bilanciato con i diritti dell’interessato (art. 6, comma 1, lett. f GDPR);
  2. per il paragrafo 1.2, Dati comunicati dall’utente, la prestazione dei servizi richiesti dall’Interessato (art. 6, comma 1, lett. b GDPR);
  3. per il paragrafo 1.3, Cookie e altri sistemi di tracciamento:
    • per i cookie tecnici e funzionali, il legittimo interesse di B&T S.p.A. al corretto funzionamento del sito e alla sicurezza della navigazione, regolarmente bilanciato con i diritti dell’interessato (art. 6, comma 1, lett. f GDPR).
    • Per i cookie analitici, a seconda dei casi: il legittimo interesse di B&T S.p.A. all’ottimizzazione delle prestazioni del Sito e al miglioramento dei servizi forniti tramite il Sito, regolarmente bilanciato con i diritti dell’interessato (art. 6, comma 1, lett. f GDPR); oppure, il consenso dell’utente (art. 6, comma 1, lett. a GDPR), liberamente prestato e revocabile in ogni momento, tramite il banner dei cookies o seguendo le indicazioni riportate qui sotto e Cookie Policy -link.
    • Per i cookies di profilazione il consenso dell’utente (art. 6, comma 1, lett. a GDPR), liberamente prestato e revocabile in ogni momento, tramite il banner dei cookies o seguendo le indicazioni riportate qui sotto e nella Cookie Policy (Sezione 2).
  4. Per il paragrafo 1.4, Newsletter, il consenso dell’utente (art. 6, comma 1, lett. a GDPR), liberamente prestato e revocabile in ogni momento inviando una comunicazione al Titolare, ai recapiti indicati al successivo punto 5 oppure selezionando il link di disiscrizione presente in calce ad ogni comunicazione;
  5. per il paragrafo 1.5, Dati forniti volontariamente dall’utente per scaricare guide, cataloghi e altri materiali la prestazione dei servizi richiesti dall’Interessato (art. 6, comma 1, lett. b GDPR);
  6. per il paragrafo 1.6, Invio di comunicazioni a fini di marketing e/o promozione commerciale da parte di B&T Dorelan e da parte dei Punti Vendita Dorelan, il consenso dell’utente (art. 6, comma 1, lett. a GDPR), liberamente prestato e revocabile in ogni momento, inviando una comunicazione al Titolare, ai recapiti indicati al successivo punto 5 oppure selezionando il link di disiscrizione presente in calce ad ogni comunicazione;
  7. per il paragrafo 1.7, Invio di comunicazioni a fini di marketing e/o promozione commerciale nell’ambito del soft-spam,il legittimo interesse del Titolare all’invio di comunicazioni riguardanti prodotti o servizi analoghi a quelli già acquistati, regolarmente bilanciato con i diritti dell’interessato (art. 6, comma 1, lett. f GDPR).

 

  1. CHI TRATTA I DATI? E COME È POSSIBILE CONTATTARLO?

Il Titolare del trattamento è B&T S.p.A. (C.F./P.IVA: 00903510402), con sede in Via Due Ponti n. 9, 47120, Forlì (FC), email assistenza@dorelan.it, P.E.C. dorelancertificata@pec.it, tel. 0543/1917400, fax 0543/1917420 (“Titolare”).

 

  1. DESTINATARI DEI DATI

I dati personali raccolti sono trattati dal personale del Titolare, che agisce sulla base di specifiche istruzioni fornite in ordine a finalità e modalità del trattamento medesimo.

L’accesso ai tuoi dati personali sarà in ogni caso autorizzato espressamente dal Titolare del trattamento. Egli, nel caso fosse necessario, potrà nominare i soggetti a cui si rivolge per la fornitura dei servizi e per le attività di propria competenza quali Responsabili del trattamento a norma degli artt. 28 e 29 del GDPR.

A tal proposito, precisiamo che:

  • il servizio di marketing e il servizio di newsletter sono forniti tramite la piattaforma SALESmanago, gestita per B&T dalla società Antica Innoveria 1.6 S.R.L., con sede a Bologna (BO), Via Pietro Miliani 7 (https://www.ai6.it/);
  • l’elenco dei fornitori dei cookies è disponibile nella Cookie Policy (Sezione 2).

Ti ricordiamo, inoltre, che l’elenco dei soggetti autorizzati e dei Responsabili del trattamento è disponibile presso la sede legale del Titolare o in alternativa, potrai richiederglielo utilizzando i recapiti indicati nel precedente punto 5 (“Chi tratta i dati? E come possibile contattarlo?”).

 

  1. DOVE VENGONO TRATTATI I MIEI DATI PERSONALI?

I dati trattati da DORELAN B&T risiedono in server ubicati all’interno dell’Unione Europea.
Alcuni fornitori dei servizi di cookie potrebbero avere sede in paesi extraeuropei, in particolare negli Stati Uniti.
In questi casi, i dati personali risiedono anche in server ubicati in paesi extraeuropei, ma sempre nel rispetto di quanto previsto dagli articoli 45 e seguenti del GDPR. Saranno quindi adottate tutte le cautele necessarie al fine di garantire la più totale protezione dei dati personali basando tale trasferimento: a) su decisioni di adeguatezza dei paesi terzi destinatari espressi dalla Commissione Europea; b) su garanzie adeguate espresse dal soggetto terzo destinatario ai sensi dell’art. 46 del Regolamento; c) sull’adozione di norme vincolanti d’impresa, cd. Corporate binding rules.
Questi requisiti vengono sempre garantiti dai fornitori dei servizi di DORELAN B&T.

 

       8. PER QUANTO TEMPO CONSERVERETE I MIEI DATI?

B&T S.p.A. tratterà i tuoi dati personali per il tempo ragionevolmente necessario a conseguire unicamente le finalità riportate nelle precedenti sezioni.

Al termine del periodo di conservazione, i tuoi dati personali saranno cancellati o resi irreversibilmente anonimi e aggregati.

Per quanto riguarda i termini di cancellazione dei dati trattati tramite i cookie, puoi trovare tutte le informazioni nella nostra Cookie Policy (Sezione 2).

 

      9. DIRITTI DEGLI INTERESSATI

B&T S.p.A. garantisce a ciascun interessato di poter esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dal GDPR in relazione ai trattamenti effettuati. Più specificatamente, ciascun interessato ha il diritto:

  • di accesso, ossia di sapere se il Titolare tratti o meno propri dati personali e, in caso positivo, di ad accedervi integralmente anche ottenendone copia (art. 15 GDPR),
  • di rettifica dei dati personali inesatti o della loro integrazione ove incompleti (art. 16 GDPR);
  • alla cancellazione dei dati personali (diritto all’oblio) nei casi previsti dall’art. 17 GDPR;
  • alla limitazione del trattamento nei casi previsti dall’art. 18 GDPR;
  • alla portabilità dei dati, ossia di richiedere e ricevere i dati personali trattati dal Titolare, in un formato strutturato, di uso comune e leggibili da dispositivo automatico e di richiedere, ove tecnicamente fattibile, la trasmissione ad altro titolare senza impedimenti (art. 20 GDPR);
  • di opposizione al trattamento dei dati per finalità di marketing diretto (art. 21 GDPR).

L’esercizio di questi diritti può essere esercitato mediante comunicazione al Titolare (i cui recapiti sono indicati al paragrafo 5 della presente sezione).

Inoltre, gli interessati che ritengono che il trattamento dei dati personali a loro riferiti effettuato attraverso questo sito avvenga in violazione di quanto previsto dal Regolamento hanno il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo (per l’Italia, il Garante per la protezione dei dati personali: www.garanteprivacy.it), come previsto dall’art. 77 GDPR, o di agire dinanzi all’autorità giudiziaria ordinaria (art. 79 GDPR).

 

 

SEZIONE 2 – COOKIE POLICY


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