Politique de confidentialité
INFORMATIONS RELATIVES AU TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
(Article 13 du règlement UE 2016/679 – RGPD)
PRÉAMBULE
B&T S.p.A. a toujours accordé une attention particulière à la protection des données à caractère personnel des utilisateurs. Par la présente information (fournie conformément au règlement UE 2016/679, ci-après le « RGPD »), B&T S.p.A. décrit les modalités de traitement des données à caractère personnel des utilisateurs (« Personnes concernées ») qui :
Consultent et utilisent le présent site web, accessible à l’adresse www.dorelanhotel.com (le « Site ») ;
Remplissent les formulaires de contact numériques mis à disposition via des codes QR ou des dispositifs dédiés à l’occasion de salons professionnels, de manifestations et d’événements sectoriels auxquels le Responsable du traitement participe.
La présente information ne concerne pas les autres sites web ou services en ligne externes éventuellement accessibles via des liens présents sur le Site.
SOMMAIRE
SECTION 1 – POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Quelles données traitons-nous ?
À quelles fins et sur quelle base juridique traitons-nous les données ?
Combien de temps conservons-nous les données ?
Qui traite les données ? Responsable du traitement et DPO
Qui sont les destinataires des données ?
Quels sont les droits de la Personne concernée ?
Combien de temps conservons-nous les données à caractère personnel ?
SECTION 2 – POLITIQUE RELATIVE AUX COOKIES
SECTION 1 – POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
1. QUELLES DONNÉES TRAITONS-NOUS ?
1.1. Données de navigation
Les systèmes informatiques chargés du fonctionnement du Site collectent, dans le cadre de leur fonctionnement normal, certaines données à caractère personnel dont la transmission est inhérente à l’utilisation des protocoles de communication d’Internet (par exemple, les adresses IP, les noms de domaine des ordinateurs utilisés par les utilisateurs, l’heure de la requête, la méthode utilisée pour transmettre la requête au serveur, etc.).
1.2. Données communiquées par l’utilisateur via les formulaires du Site ou par e-mail
L’envoi facultatif, explicite et volontaire de messages aux adresses de contact ou le remplissage des formulaires présents sur le Site (par exemple : « Contactez-nous pour en savoir plus sur la manière de devenir un Dorelan Hotel », « Venez découvrir nos produits par vous-même », « Comment demander une location ») entraîne la collecte des données d’identification et de contact du demandeur (nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, ville, pays, profession et langue préférée), ainsi que des données relatives à l’établissement d’hébergement ou à l’hôtel auquel il est rattaché ou dont il est propriétaire, nécessaires à l’évaluation d’éventuelles propositions contractuelles ou à la prise de rendez-vous.
1.3. Données collectées lors de salons professionnels et d’événements (via des codes QR / formulaires dédiés)
À l’occasion de salons professionnels et d’événements sectoriels, l’utilisateur peut choisir de remplir des formulaires numériques accessibles en scannant un code QR présent sur le stand Dorelan ou sur des dispositifs mis à disposition par le Responsable du traitement. Dans ce contexte, des données d’identification et de contact sont collectées (nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, fonction au sein de l’entreprise, pays d’origine et langue préférée), fournies par la Personne concernée afin de demander des informations, des devis, des rendez-vous ou du matériel promotionnel.
1.4. Données nécessaires à l’utilisation du service de newsletter et à la réception de matériel informatif
Les données (adresse e-mail et nom) volontairement fournies par l’utilisateur pour s’abonner à la newsletter ou télécharger des guides, des catalogues et des supports de présentation mis à disposition sur le Site ou lors de salons professionnels.
1.5. Cookies et autres dispositifs de suivi
Pour une description détaillée des cookies et des outils similaires, veuillez consulter la Section 2 (Politique relative aux cookies) du présent document.
2. À QUELLES FINS ET SUR QUELLE BASE JURIDIQUE TRAITONS-NOUS LES DONNÉES ?
1.1. Données de navigation
Finalité du traitement : garantir le bon fonctionnement du Site et la sécurité de la navigation.
Base juridique du traitement : intérêt légitime du Responsable du traitement à assurer le bon fonctionnement du Site (art. 6, par. 1, point f), du RGPD).
1.2. Données issues des formulaires du Site
Finalité du traitement : répondre aux demandes envoyées par l’utilisateur (par exemple : demandes d’informations, location, rendez-vous en showroom, évaluation contractuelle).
Base juridique du traitement : exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles prises à la demande de la Personne concernée (art. 6, par. 1, point b), du RGPD).
1.3. Données issues des codes QR / salons professionnels (prise de contact ultérieure)
Finalité du traitement : répondre aux demandes de devis, d’informations, de catalogues ou de rendez-vous formulées par la Personne concernée sur le stand lors du salon professionnel.
Base juridique du traitement : exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de la Personne concernée (art. 6, par. 1, point b), du RGPD).
1.3 et 1.4. Marketing, newsletters et salons professionnels
Finalité du traitement : envoi périodique de communications promotionnelles, d’invitations à de futurs salons professionnels et événements, de newsletters et de supports commerciaux relatifs aux produits et services Dorelan Hotel.
Base juridique du traitement : consentement exprès et facultatif de l’utilisateur (art. 6, par. 1, point a), du RGPD), révocable à tout moment.
Téléchargement de guides / catalogues
Finalité du traitement : fournir le matériel numérique demandé par l’utilisateur et identifier le demandeur.
Base juridique du traitement : exécution du service demandé (art. 6, par. 1, point b), du RGPD).
Soft spam (e-mail)
Finalité du traitement : envoi de communications commerciales relatives à des produits similaires à ceux déjà achetés par l’utilisateur.
Base juridique du traitement : intérêt légitime du Responsable du traitement (art. 6, par. 1, point f), du RGPD et art. 130, alinéa 4, du décret législatif italien n° 196/2003).
3. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS LES DONNÉES ?
Données de navigation : supprimées immédiatement après leur traitement ou conservées pendant une durée maximale de 7 jours, sauf en cas d’enquêtes relatives à des infractions informatiques.
Données issues des formulaires de contact (Site et salons professionnels, pour les demandes commerciales et les devis) : conservées pendant la durée strictement nécessaire au traitement de la demande et, en tout état de cause, pendant une durée maximale de 12 mois à compter de leur collecte.
Données traitées à des fins de marketing et de newsletter (Site et salons professionnels) : conservées jusqu’au retrait du consentement par l’utilisateur ou pendant une durée maximale de 24 mois à compter de leur collecte ou de l’inscription.
Données traitées au moyen de cookies : veuillez consulter la Section 2 (Politique relative aux cookies).
À l’expiration des durées de conservation applicables, les données seront supprimées ou rendues irréversiblement anonymes.
4. QUI TRAITE LES DONNÉES ? RESPONSABLE DU TRAITEMENT ET DPO
Responsable du traitement : B&T S.p.A. (code fiscal / numéro de TVA : 00903510402), dont le siège social est situé Via Due Ponti n° 9, 47122, Forlì (FC), Italie ; e-mail : privacy@dorelan.it ; adresse électronique certifiée (PEC) : dorelancertificata@pec.it ; téléphone : 05431917400.
Délégué à la protection des données (DPD / DPO) : peut être contacté au siège social du Responsable du traitement ou par e-mail à l’adresse suivante : dpo_f@fclex.it.
5. QUI SONT LES DESTINATAIRES DES DONNÉES ?
Les données à caractère personnel seront traitées par le personnel autorisé de B&T S.p.A. Elles peuvent également être communiquées à des tiers désignés en qualité de sous-traitants (conformément à l’art. 28 du RGPD), notamment :
Les prestataires de services informatiques, de gestion du Site et d’infrastructures cloud ;
Les plateformes utilisées pour l’envoi de newsletters et de communications marketing (par exemple, Brevo) ;
Les consultants et prestataires de services liés à l’organisation de salons professionnels et d’événements.
6. OÙ LES DONNÉES SONT-ELLES TRAITÉES ?
Les données sont conservées sur des serveurs situés au sein de l’Union européenne. Si certains prestataires de services ou outils (par exemple, les cookies ou les plateformes cloud) impliquent des transferts vers des pays situés en dehors de l’Union européenne, notamment les États-Unis, ces transferts seront effectués dans le respect des garanties prévues par le RGPD (décisions d’adéquation conformément à l’art. 45 ou clauses contractuelles types conformément à l’art. 46).
7. QUELS SONT LES DROITS DE LA PERSONNE CONCERNÉE ?
B&T S.p.A. garantit à chaque Personne concernée la possibilité d’exercer à tout moment les droits prévus par le RGPD concernant les traitements effectués. Plus précisément, chaque Personne concernée dispose des droits suivants :
Droit d’accès : savoir si le Responsable du traitement traite ou non ses données à caractère personnel et, dans l’affirmative, y accéder intégralement, notamment en obtenant une copie de celles-ci (art. 15 du RGPD) ;
Droit de rectification : faire rectifier les données à caractère personnel inexactes ou compléter les données incomplètes (art. 16 du RGPD) ;
Droit à l’effacement des données à caractère personnel (droit à l’oubli), dans les cas prévus à l’art. 17 du RGPD ;
Droit à la limitation du traitement, dans les cas prévus à l’art. 18 du RGPD ;
Droit à la portabilité des données : demander et recevoir les données à caractère personnel traitées par le Responsable du traitement dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ainsi que demander, lorsque cela est techniquement possible, leur transmission à un autre responsable du traitement sans entrave (art. 20 du RGPD) ;
Droit d’opposition au traitement des données à des fins de prospection commerciale directe (art. 21 du RGPD).
Ces droits peuvent être exercés en adressant une demande au Responsable du traitement, dont les coordonnées sont indiquées au paragraphe 4 de la présente section.
En outre, les Personnes concernées qui estiment que le traitement de leurs données à caractère personnel effectué par l’intermédiaire de ce Site enfreint les dispositions du Règlement ont le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle (pour l’Italie, le Garante per la protezione dei dati personali : www.garanteprivacy.it), conformément à l’art. 77 du RGPD, ou d’intenter une action devant les juridictions judiciaires ordinaires (art. 79 du RGPD).
8. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS LES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?
B&T S.p.A. traitera vos données à caractère personnel pendant la durée raisonnablement nécessaire pour atteindre exclusivement les finalités indiquées dans les sections précédentes.
À l’issue de la période de conservation, vos données à caractère personnel seront supprimées ou rendues irréversiblement anonymes et agrégées.
En ce qui concerne les délais de suppression des données traitées au moyen de cookies, vous trouverez toutes les informations dans notre Politique relative aux cookies.